Politique de confidentialité – Ouichef

Cette politique décrit comment Ouichef SRL (ci-après « Ouichef ») collecte et traite vos données personnelles lors de l’utilisation du service Ouichef (SaaS B2B), conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

1. Responsable du traitement

• EHRHARDT MEDIA MGT SRL (société à responsabilité limitée – Belgique)
• Siège social : Avenue Herrmann-Debroux 54, 1160 Auderghem – Belgique
• Numéro d’entreprise (BCE) : 0775.601.706
• TVA : BE0775.601.706
• Email : contact@ouichef.io

2. Données personnelles traitées

2.1 Données fournies par le Client / Utilisateur

• Identité professionnelle et informations de compte (email, nom/prénom si fourni, société, rôles)
• Identifiants (mot de passe chiffré — jamais stocké en clair)
• Contenus transmis volontairement (ex. images) et paramètres de génération
• Historique d’utilisation lié au compte (consommation de crédits, actions)

2.2 Données techniques

• Adresse IP, logs techniques, horodatages
• Données de navigation (pages, événements) selon configuration
• Données relatives à l’appareil et au navigateur

3. Finalités du traitement

• Fournir le Service (création de compte, authentification, génération, téléchargement, envoi email)
• Gérer les crédits, abonnements et facturation
• Assurer la sécurité, prévenir la fraude et les abus
• Assurer le support client et la communication opérationnelle
• Améliorer la performance et la fiabilité du Service
• Respecter les obligations légales et comptables
• Promouvoir le Service (utilisation de visuels sur nos supports de communication et réseaux sociaux, conformément aux CGU).

4. Bases légales

• Exécution du contrat : fourniture du Service
• Intérêt légitime : sécurité, prévention des abus, amélioration du Service, et promotion de l'activité commerciale.
• Obligation légale : comptabilité, gestion des litiges, demandes d’autorités
• Consentement : lorsque requis (ex. cookies non essentiels, communications marketing)

5. Contenus (images) et génération

Les contenus transmis par le Client et/ou les utilisateurs autorisés sont traités afin de fournir les fonctionnalités demandées. Ouichef ne revendique aucun droit de propriété sur les contenus du Client.

Certains contenus et résultats peuvent être conservés temporairement pour permettre la délivrance du Service (téléchargement, envoi email, historique), selon des durées de rétention techniques limitées. Sous réserve de l'accord prévu dans les CGU, Ouichef peut conserver et utiliser certains contenus générés à des fins de promotion de ses services.

6. Destinataires et sous-traitants

Ouichef ne vend pas vos données. Les données peuvent être partagées avec des prestataires agissant en tant que sous-traitants uniquement lorsque nécessaire au fonctionnement du Service, notamment :

• Hébergement / infrastructure cloud
• Envoi d’emails transactionnels
• Prestataires de paiement (aucune donnée bancaire n’est stockée par Ouichef)
• Fournisseurs d’API de génération

Ouichef s’assure que ses sous-traitants présentent des garanties suffisantes de conformité RGPD.

7. Transferts hors EEE

Certaines données peuvent être traitées hors de l’Espace économique européen selon les prestataires utilisés. Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place (ex. Clauses Contractuelles Types).

8. Durées de conservation

• Données de compte : durée de la relation contractuelle, puis archivage ou suppression selon obligations légales
• Logs de sécurité : durée proportionnée aux besoins de sécurité
• Données de facturation : durée légale comptable et fiscale
• Contenus et résultats : conservation limitée au strict nécessaire au Service

La suppression du compte peut être demandée à tout moment.

9. Sécurité

Ouichef met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement des mots de passe, accès restreints, journalisation, connexions sécurisées (HTTPS) et protection contre les accès non autorisés.

10. Vos droits (RGPD)

Vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, portabilité et opposition.

Pour exercer vos droits : contact@ouichef.io. Une preuve d’identité peut être demandée si nécessaire.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (Belgique).

11. Cookies

Ouichef utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Service. Les cookies non essentiels (ex. mesure d’audience) sont utilisés uniquement si activés et conformément aux consentements applicables.

12. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de consultation.

13. Contact

Pour toute question : contact@ouichef.io